سياسة الخصوصية
خصوصيتك
نحن نحترم سرية المعلومات وخصوصية الأفراد.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Blueberry Markets بإدارة ومعالجة وحماية المعلومات والبيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنك، بما في ذلك المعلومات والبيانات التي تجمعها الشركة أثناء تقديم منتجاتها وخدماتها لك، وكذلك المعلومات والبيانات التي تستمر في الاحتفاظ بها بعد انتهاء العلاقة بينك وبين الشركة. كما تنطبق هذه السياسة على المعلومات والبيانات التي تجمعها Blueberry Markets من أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلومات والبيانات التي تتلقاها من جهات أو وكالات التقارير الائتمانية.
تحتوي سياسة الخصوصية هذه على معلومات حول كيفية الوصول إلى المعلومات التي تحتفظ بها Blueberry Markets عنك والتحكم فيها، وكيف يمكنك أن تطلب من Blueberry Markets تصحيح معلوماتك وكيف يمكنك تقديم شكوى إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية إدارة Blueberry Markets لمعلوماتك.
أي إشارة إلى "نحن" أو "لنا" أو "نحن" في سياسة الخصوصية هذه تُشير إلى بلو بيري ماركتس، حسبما يقتضي السياق، ما لم يُنص على خلاف ذلك. وبالمثل، فإن أي إشارة إلى "أنتم" أو "خاصتكم" أو "لكم" أو "نفسكم" في سياسة الخصوصية هذه تُشير إلى أيٍّ من عملاء بلو بيري ماركتس، أو عملائها المحتملين، أو مساهميها، أو غيرهم، حسبما يقتضي السياق، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
ستتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة القوانين والتقنيات الجديدة، والتغييرات التي تطرأ على عمليات وممارسات شركة Blueberry Markets، ولضمان استمرار ملاءمتها للبيئة المتغيرة. وتخضع جميع المعلومات التي نحتفظ بها لأحدث نسخة من سياسة الخصوصية المنشورة على مواقعنا الإلكترونية الرسمية.
بالإضافة إلى ذلك، وخلال فترة علاقتنا معك، قد نزودك بمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع بياناتك ومعلوماتك الشخصية. وقد يتم ذلك عند قيامك بتعبئة طلب أو نموذج، أو عند استلامك مستندات إفصاح مهمة منا، مثل الشروط والأحكام. ونوصيك أيضاً بمراجعة هذه المستندات، حيث قد تتضمن تفاصيل أكثر تحديداً بشأن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
جمع معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع المعلومات والبيانات الشخصية الخاصة بك من أجل تنفيذ مختلف الوظائف والأنشطة بفعالية. وإذا لم نقم بجمع معلوماتك الشخصية، فقد لا نتمكن من التعامل معك أو تقديم المنتجات والخدمات التي نوفرها لك.
ونظراً لطبيعة المنتجات والخدمات التي نقدمها، بالإضافة إلى التزاماتنا التنظيمية والقانونية ذات الصلة، لا يمكننا إتاحة التعامل معنا بشكل مجهول الهوية. كما نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
نحصل على معظم المعلومات مباشرةً منك، من خلال طلبنا أو نماذج أخرى، ومن خلال الاحتفاظ بسجلات المعلومات المُقدمة خلال خدمة العملاء المُستمرة. على سبيل المثال، ستحتاج إلى تزويدنا بمعلوماتك عند فتح حساب تداول، أو تعبئة نموذج طلب، أو التواصل معنا عبر الهاتف، أو إرسال خطاب إلينا، أو استخدام موقعنا الإلكتروني.
عند التقدم للحصول على أحد منتجات أو خدمات Blueberry Markets، قد نقوم بجمع والاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم الملف الضريبي (TFN)، وتاريخ ميلادك، ودخلك السنوي، وغيرها من المعلومات المالية، وتفاصيل التوظيف أو العمل، وسجلك الائتماني، وسجل معاملاتك المالية.
جمع المعلومات من الأطراف الثالثة
قد تكون هناك حالات نقوم فيها بجمع معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة. كما قد نجمع معلومات شخصية متاحة للعامة، بما في ذلك المعلومات الواردة في أدلة الهاتف، أو السجلات الانتخابية، أو المواقع الإلكترونية الأخرى ذات الصلة.
فعلى سبيل المثال، قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من المصادر التالية:
- جهات إعداد التقارير الائتمانية و/أو مزودو الائتمان الآخرون – وذلك لجمع معلومات حول المنتجات والخدمات الائتمانية التي يقدمونها لك، بالإضافة إلى سجلك الائتماني.
- المنظمات التي لدينا اتفاق معها لتقديم المنتجات بشكل مشترك؛
- شركات التسويق - لجمع معلومات عنك حتى نتمكن من تزويدك بمنتج أو خدمة قد تهمك؛ و
- الوسطاء و/أو الكيانات الأخرى ذات الصلة التي ربما قدمتك إلينا.
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات وبيانات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني و/أو مواقع إلكترونية أخرى، وذلك لمساعدتنا على تخصيص خدماتنا بشكل أفضل لتلبية احتياجاتك.
فعلى سبيل المثال، قد يتم جمع هذه المعلومات تلقائياً عند النقر على رابط من موقعنا الإلكتروني، أو عند زيارة موقع إلكتروني خارجي يعرض إعلاناً لشركة Blueberry Markets، أو عند تسجيل الدخول إلى بوابتنا الإلكترونية أو إحدى خدماتنا عبر الإنترنت (لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى قسم "استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأخرى").
وسيتم أي إفصاح عن هذه المعلومات و/أو معالجتها وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية هذه.
جمع المعلومات الحساسة
في سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بمصطلح "المعلومات الحساسة" المعلومات الشخصية المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني للفرد، أو آرائه السياسية، أو عضويته في جمعية أو جهة سياسية، أو معتقداته أو انتماءاته الدينية، أو معتقداته الفلسفية، أو عضويته في جمعية مهنية أو تجارية، أو عضويته في نقابة عمالية، أو ميوله أو ممارساته الجنسية، أو سجله الجنائي، أو معلوماته الجينية، أو معلوماته الصحية.
لن نقوم بجمع أو استخدام أو الإفصاح عن أي معلومات حساسة تخصك إلا إذا كانت هذه المعلومات ضرورية لأداء إحدى وظائفنا أو أنشطتنا (أو إذا كان القانون يلزمنا بذلك)، وبعد الحصول على موافقتك المسبقة على ذلك.
إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية لم نطلبها منك، فإننا سنحتفظ فقط بالمعلومات التي يحق لنا الاحتفاظ بها في إطار المنتجات والخدمات التي نقدمها.
ومع ذلك، إذا كانت هذه المعلومات الإضافية غير ضرورية لاحتياجاتنا، ولكن تم تزويدنا بها بطريقة تجعلها مدمجة مع معلومات أخرى يُطلب منا أو يحق لنا الاحتفاظ بها، فإنك تقر وتوافق على أنه قد يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات غير المطلوبة بالطريقة نفسها التي نحتفظ بها بباقي معلوماتك الشخصية.
استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عندما يكون لدينا أساس قانوني يجيز ذلك، أو عندما تكون هذه المعلومات ضرورية لتنفيذ الالتزامات الناشئة عن الاتفاقيات المبرمة بينك وبين شركة Blueberry Markets، أو عندما يكون استخدام هذه المعلومات ضمن مصالحنا المشروعة.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض عديدة، بما في ذلك:
- للنظر في طلبك للحصول على منتج أو خدمة؛
- لتمكيننا من تقديم منتج أو خدمة؛
- لإبلاغك بمنتجات وخدمات أخرى قد تكون محل اهتمامك؛
- للمساعدة في الترتيبات مع المنظمات الأخرى فيما يتعلق بالترويج أو توفير منتج أو خدمة؛
- لإدارة الحسابات أو تنفيذ المهام الإدارية والتشغيلية الأخرى (بما في ذلك إدارة المخاطر، وتطوير الأنظمة واختبارها، وتقييم الجدارة الائتمانية، وتدريب الموظفين، وتحصيل الديون، وإجراء أبحاث السوق أو استطلاعات رضا العملاء)؛
- للنظر في أي ملاحظات أو شكاوى تقدمها ضد شركة Blueberry Markets و/أو لإدارة أي إجراءات أو نزاعات قانونية قد تنشأ بينك وبين الشركة؛
- لمنع أو التحقيق في أي حالات احتيال فعلية أو مشتبه بها، أو أي أنشطة غير قانونية أو سوء سلوك؛
ولتحديد هويتك أو التحقق من وضعك الضريبي بموجب أي قانون أو لائحة أو اتفاقية دولية أجنبية، وذلك وفقاً لاتفاق مبرم مع أي جهة أو سلطة ضريبية؛ و - وفقاً لما تقتضيه القوانين واللوائح ذات الصلة، ومدونات السلوك المهنية المعمول بها، وأنظمة الدفع الخارجية.
كجزء من الخدمات التي نقدمها لك، قد نستخدم المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك لإبلاغك بالمنتجات والخدمات أو العروض الترويجية والفرص الأخرى التي قد تكون محل اهتمامك.
وقد نتواصل معك من وقت لآخر لإطلاعك على المنتجات أو الخدمات الجديدة أو الحالية. كما قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى الشركات التابعة لنا أو شركائنا التجاريين لتمكينهم من إبلاغك بمنتجات أو خدمات قد تهمك.
واستناداً إلى طبيعة الحالة، وفي الحالات التي لا تستند فيها هذه الأنشطة إلى مصالحنا المشروعة، سنطلب موافقتك المسبقة قبل استخدام معلوماتك أو الإفصاح عنها لهذه الأغراض.
يمكنك التواصل مع شركة Blueberry Markets في أي وقت إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المراسلات أو المواد التسويقية.
يرجى ملاحظة أننا لا نستخدم أي معلومات حصلنا عليها عنك من خلال نظام التقارير الائتمانية لأغراض التسويق.
مشاركة معلوماتك الشخصية
اعتماداً على المنتج أو الخدمة المعنية، ومع مراعاة القيود الخاصة المتعلقة بالمعلومات الحساسة، قد نحتاج عند الضرورة إلى مشاركة أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للجهات التالية:
- أي من الشركات التابعة أو المرتبطة بشركة Blueberry Markets حول العالم، والتي تقدم خدمات مالية أو خدمات أخرى لصالح Blueberry Markets؛
- مزودو الخدمات والمستشارون المتخصصون الذين تعاقدت معهم شركة Blueberry Markets لتقديم خدمات إدارية أو مالية أو ضريبية أو تأمينية أو بحثية أو أي خدمات أخرى للشركة؛
- وكالات أو جهات التقارير والمراجع الائتمانية؛
- إذا تم تعريفك أو إحالتك إلى Blueberry Markets من قبل طرف ثالث، فقد نقوم بالإفصاح عن بعض معلوماتك الشخصية ومعلومات حسابك لذلك الطرف، وكذلك لشركاته التابعة، أو الجهات المرخَّصة له، أو ممثليه المعتمدين؛
- مزودو الائتمان، والمحاكم، والهيئات القضائية، والجهات التنظيمية والرقابية، وذلك وفقاً لما يجيزه أو يقتضيه القانون؛ و
- أي شخص أو جهة يفوضها الفرد المعني، وفقاً لما يحدده ذلك الفرد أو ما ينص عليه العقد.
إذا كان هناك حاجة للإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى جهة غير مدرجة ضمن الجهات المذكورة أعلاه، فسنقوم أولاً بالحصول على موافقتك الحرة والمستنيرة.
وفي بعض الحالات، قد تتطلب طبيعة المنتج أو الخدمة التي تطلبها منا الإفصاح عن معلوماتك إلى جهات خارج الدولة، وستعتمد الدول التي قد يتم الإفصاح عن معلوماتك إليها على ظروفك الخاصة.
وعند قيامنا بالإفصاح عن معلوماتك (بما في ذلك عمليات الإفصاح عبر الحدود)، فإننا نلتزم باتخاذ التدابير اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك وفقاً للمعايير المعمول بها في جمهورية موريشيوس، وكذلك وفقاً للتشريعات واللوائح المتعلقة بحماية البيانات حيثما ينطبق ذلك.
وتسري هذه المعايير على جميع عمليات الإفصاح عن معلوماتك الشخصية، ما لم نكن قد حصلنا، في حالات نادرة، على موافقتك الحرة والمستنيرة بعدم اتخاذ هذه التدابير، أو إذا لم يكن القانون يلزمنا باتخاذها.
الحصول على موافقتك
قد نحتاج إلى الحصول على موافقتك لاستخدام و/أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بطرق معينة
فعلى سبيل المثال، قد نطلب موافقتك الإضافية إذا احتجنا إلى استخدام معلوماتك لغرض لا يرتبط بالغرض الذي جُمعت من أجله هذه المعلومات في الأصل.
اعتمادًا على ظروفك، قد تكون الموافقة صريحة (على سبيل المثال، فإنك توافق صراحةً على الاستخدام المحدد لمعلوماتك من خلال تحديد مربع) أو ضمنية من خلال بعض الإجراءات التي تتخذها أو لا تتخذها (على سبيل المثال، يُفهم ضمنيًا موافقتك من خلال حقيقة أنك وافقت على شروط وأحكام منتجك، والتي تحتوي على معلومات حول الاستخدام أو الإفصاح).
استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع الأخرى.
تتضمن مواقعنا الإلكترونية روابط لمواقع إلكترونية خارجية تابعة لأطراف ثالثة قد تكون مفيدة لك. ومع ذلك، يرجى العلم أن هذه المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة لا تخضع لأحكام سياسة الخصوصية هذه، كما أنها ليست ملزمة بمعايير وإجراءات الخصوصية التي نعتمدها.
كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتمكينك من الوصول إلى بعض صفحات مواقعنا الإلكترونية دون الحاجة إلى تسجيل الدخول في كل مرة تقوم فيها بزيارة الموقع.
وبالمثل، قد نستعين بمزودي خدمات خارجيين مستقلين لتتبع حركة الزوار وأنماط استخدام مواقعنا الإلكترونية وتحليلها.
يرجى ملاحظة أن "ملفات تعريف الارتباط (Cookies)" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمساعدتنا في تحديد نوع المتصفح والإعدادات التي تستخدمها، والصفحات التي قمت بزيارتها على مواقعنا الإلكترونية، والملفات التي قمت بتنزيلها، والمصدر الذي وصلت منه إلى موقعنا، بالإضافة إلى المساعدة في الحفاظ على أمن معلوماتك.
وتهدف ملفات تعريف الارتباط إلى توفير تجربة أكثر ملاءمة وفعالية لك عند استخدام مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك عرض صفحات الويب بما يتناسب مع احتياجاتك أو تفضيلاتك الشخصية.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) بشكل شائع على العديد من المواقع الإلكترونية عبر الإنترنت، ويمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في قبولها وكيفية ذلك من خلال تعديل التفضيلات والإعدادات في متصفح الإنترنت الخاص بك.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء مواقعنا الإلكترونية إذا اخترت تعطيل قبول ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، وخاصة الأجزاء الآمنة من الموقع.
لذلك، نوصي بالإبقاء على ملفات تعريف الارتباط مفعلة للاستفادة الكاملة من جميع الخدمات المتاحة على مواقعنا الإلكترونية.
يرجى العلم أيضًا أننا نعمل باستمرار على تحسين وظائف مواقعنا الإلكترونية. قد يعني هذا تغييرًا في طريقة جمع أو استخدام المعلومات الشخصية. سيتم الإخطار بتأثير أي تغييرات تكنولوجية قد تؤثر على خصوصيتك في سياسة الخصوصية هذه، حيث قد يتم تحديثها من وقت لآخر.
إدارة المعلومات الشخصية
تتخذ شركة Blueberry Markets جميع الاحتياطات والتدابير المعقولة لحماية معلوماتك وبياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقدان، ومن الوصول غير المصرح به إليها أو تعديلها أو الإفصاح عنها، وذلك من خلال ضمان عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا من قبل الأشخاص المخولين والمصرح لهم بذلك بشكل مناسب.
ندرب الموظفين الذين يتعاملون مع معلوماتكم الشخصية على احترام سرية معلومات العملاء وخصوصية الأفراد. نأخذ أي انتهاك لخصوصية العملاء على محمل الجد، وسنفرض عقوبات مناسبة، بما في ذلك الفصل.
يتم تخزين معلوماتك الشخصية في مزيج من مرافق التخزين الإلكترونية الآمنة، والملفات الورقية، والسجلات الأخرى. وبغض النظر عن شكل أو وسيلة حفظ المعلومات، فإننا نتخذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من التدخل أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
كما نطبق إجراءات أمن مادي على مرافقنا ومستودعات البيانات الورقية والإلكترونية، مثل أنظمة الأقفال والحماية الأمنية. بالإضافة إلى ذلك، نعتمد تدابير أمنية لحماية أنظمة الحاسوب والشبكات، فعلى سبيل المثال نستخدم جدران الحماية (Firewalls) وغيرها من وسائل الحماية الأمنية، مثل رموز التعريف وكلمات المرور، للتحكم في الوصول إلى أنظمة الحاسوب.
ونقوم بشكل مستمر بصيانة ومراقبة أنظمة الأمان الإلكترونية الخاصة بنا لضمان أمن خدماتنا عبر الإنترنت، والتأكد من حماية معلوماتك الشخصية بالشكل المناسب عند استخدامك لهذه الخدمات.
قد تتم أيضاً معالجة معلوماتك الشخصية من قبلنا و/أو من قبل مزودي الخدمات الخارجيين الذين نتعامل معهم (بما في ذلك تخزين المعلومات ونقلها) خارج جمهورية موريشيوس.
حماية خصوصيتك
يمكنك المساعدة في حماية خصوصيتك لدى Blueberry Markets من خلال الاطلاع على متطلباتنا وإرشاداتنا الأمنية، وإبلاغنا فوراً في حال طرأ أي تغيير على بيانات الاتصال الخاصة بك.
كما نطلب منك الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك الشخصية الخاصة بالعميل، مثل كلمات المرور وبيانات المستخدم، في جميع الأوقات. وهذا يعني أنه يجب عليك عدم الإفصاح عن معلومات المستخدم الشخصية الخاصة بك لأي شخص آخر.
ويتعين عليك التواصل مع شركة Blueberry Markets فوراً إذا كنت تعتقد أن معلومات المستخدم الشخصية الخاصة بك قد تم الإفصاح عنها لشخص آخر، أو إذا كنت ترغب في تغيير كلمة المرور أو بيانات المستخدم الخاصة بك.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية. لطلب حذف بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]، مع كتابة "طلب حذف البيانات" (Data Deletion Request) في خانة موضوع الرسالة.
- قم بتضمين اسمك الكامل، ورقم الحساب (إن وُجد)، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
سنعالج طلب الحذف الخاص بك في غضون 30 يومًا من استلامه. يُرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ ببعض المعلومات عند الاقتضاء بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة، مثل:
- السجلات والمعلومات المطلوب الاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات التنظيمية والرقابية؛
- المعلومات اللازمة لتسوية النزاعات أو إنفاذ وتنفيذ الاتفاقيات والعقود المبرمة معنا؛
- البيانات اللازمة لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛ وعند الانتهاء من معالجة طلب حذف البيانات الخاص بك، سنرسل لك تأكيداً عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديم الطلب من خلاله.
تصحيح معلوماتك الشخصية
إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية عن أسواق الأزرق غير صحيحة، غير مكتمل أو قديم بسبب تغيير العنوان والظروف الشخصية الأخرى، يجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. وسنقوم على الفور بتحديث أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة. يمكننا تحديث معلوماتك الشخصية عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى تأكيد هويتك قبل إجراء أي تعديلات).
الإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالخصوصية
البريد الإلكتروني: [email protected]