سياسة الخصوصية

احترام خصوصيتك

نحن نحترم سرية المعلومات وخصوصية الأفراد.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Blueberry Markets («Blueberry Markets») بإدارة المعلومات والبيانات الشخصية التي تحتفظ بها عنك، والتعامل معها وحمايتها، بما في ذلك المعلومات والبيانات التي تجمعها Blueberry Markets أثناء تقديم منتجاتها وخدماتها لك، وكذلك المعلومات والبيانات التي تحتفظ بها بعد انتهاء العلاقة. كما تنطبق هذه السياسة على المعلومات والبيانات التي تجمعها Blueberry Markets من أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلومات والبيانات التي تتلقّاها عبر جهات أو وكالات التقارير الائتمانية.

تتضمن سياسة الخصوصية هذه معلومات حول كيفية وصولك إلى المعلومات التي تحتفظ بها Blueberry Markets عنك وكيفية التحكم فيها، وكيف يمكنك طلب تصحيح معلوماتك، وكذلك كيفية تقديم شكوى إذا كانت لديك مخاوف بشأن طريقة إدارة معلوماتك.

أي إشارة إلى «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا» أو «هي» في هذه السياسة تشير إلى Blueberry Markets بحسب السياق، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وبالمثل، تشير أي إشارة إلى «أنت» أو «خاصتك» أو «نفسك» إلى أي من عملاء Blueberry Markets الحاليين أو المحتملين أو المساهمين أو غيرهم، بحسب السياق، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمراعاة القوانين والتقنيات الجديدة، والتغييرات في عمليات وممارسات Blueberry Markets، ولضمان استمرار ملاءمتها للبيئة المتغيّرة. تخضع أي معلومات نحتفظ بها لأحدث نسخة من سياسة الخصوصية المعروضة على مواقعنا الإلكترونية الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، وخلال علاقتنا بك، قد نزوّدك بمعلومات إضافية حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك، مثل عند تعبئة طلب أو نموذج، أو عند استلام مستندات إفصاح مهمة مثل الشروط والأحكام. يُرجى مراجعة هذه البيانات أيضًا لأنها قد تحتوي على تفاصيل أكثر تحديدًا.

جمع معلوماتك الشخصية

نقوم بجمع المعلومات والبيانات الشخصية الخاصة بك من أجل أداء وظائف وأنشطة مختلفة بشكل فعّال. وإذا لم نقم بجمع معلوماتك الشخصية، فقد لا نتمكن من التعامل معك أو تزويدك بمنتج أو خدمة. وبسبب طبيعة المنتجات والخدمات التي نقدّمها والتزاماتنا التنظيمية المرتبطة بها، لا نتيح خيار التعامل معنا على أساس مجهول. كما نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما يفرض القانون ذلك.

نحصل على معظم المعلومات منك مباشرةً، من خلال طلبات التسجيل أو النماذج الأخرى، ومن خلال الاحتفاظ بسجلات المعلومات المقدّمة أثناء خدمة العملاء المستمرة. على سبيل المثال، يتعيّن عليك تزويدنا بمعلوماتك عند فتح حساب تداول، أو تعبئة نموذج طلب، أو التواصل معنا هاتفيًا، أو مراسلتنا، أو استخدام مواقعنا الإلكترونية.

عند التقدّم بطلب للحصول على أحد منتجات أو خدمات Blueberry Markets، قد نقوم بجمع والاحتفاظ بمعلومات شخصية تشمل (على سبيل المثال لا الحصر): الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، الرقم الضريبي (TFN)، تاريخ الميلاد، الدخل السنوي، التفاصيل المالية الأخرى، تفاصيل العمل، السجل الائتماني، وسجل معاملاتك.

جمع المعلومات من أطراف ثالثة

قد نقوم في بعض الحالات بجمع معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة. وقد تشمل هذه المعلومات بيانات متاحة للعامة، مثل أدلة الهاتف، أو السجل الانتخابي، أو مواقع إلكترونية أخرى ذات صلة.

على سبيل المثال، قد نجمع معلومات شخصية عنك من:

جهات التقارير الائتمانية و/أو مزوّدي الائتمان الآخرين، للحصول على معلومات حول المنتجات المقدّمة لك وسجلك الائتماني؛

الجهات التي لدينا معها ترتيبات لتقديم منتجات مشتركة؛

شركات التسويق، لتزويدك بمنتجات أو خدمات قد تهمك؛

الوسطاء و/أو الجهات ذات الصلة التي قامت بتقديمك إلينا.

كما قد نجمع معلومات وبيانات حول كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية و/أو مواقع إلكترونية أخرى لمساعدتنا على تخصيص خدماتنا بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد نقوم بذلك تلقائيًا عند نقرِك على رابط من مواقعنا أو عند زيارتك لموقع خارجي يعرض إعلانًا لـ Blueberry Markets، أو عند تسجيل دخولك إلى بوابتنا أو خدماتنا الإلكترونية (لمزيد من المعلومات، راجع قسم استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع الأخرى). يتم أي إفصاح أو معالجة لهذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

جمع المعلومات الحساسة

في سياسة الخصوصية هذه، تشير «المعلومات الحساسة» إلى المعلومات الشخصية المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو العضوية في جمعية سياسية، أو المعتقدات أو الانتماءات الدينية، أو المعتقدات الفلسفية، أو العضوية في جمعية مهنية أو نقابة عمالية، أو الممارسات أو التوجّه الجنسي، أو السجل الجنائي، أو المعلومات الجينية أو الصحية.

لن نقوم بجمع أو استخدام أو الإفصاح عن أي معلومات حساسة عنك إلا إذا كانت ضرورية لإحدى وظائفنا أو أنشطتنا (أو إذا كان القانون يفرض ذلك) وبعد الحصول مسبقًا على موافقتك.

إذا زوّدتنا بمعلومات شخصية لم نطلبها، فسنحتفظ فقط بالمعلومات التي يحق لنا الاحتفاظ بها ضمن نطاق المنتجات والخدمات التي نقدّمها. ومع ذلك، إذا كانت هذه المعلومات الإضافية غير ضرورية ولكنها قُدِّمت لنا بطريقة تجعلها مدمجة مع معلومات نلتزم قانونيًا أو يحق لنا الاحتفاظ بها، فإنك تقرّ بأن هذه المعلومات غير المطلوبة قد يتم الاحتفاظ بها بنفس طريقة الاحتفاظ ببقية معلوماتك الشخصية.

استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما يكون هناك أساس قانوني لذلك، أو عندما تكون ضرورية لتنفيذ الالتزامات الناشئة عن الاتفاقيات بينك وبين Blueberry Markets، أو عندما يكون ذلك ضمن مصالحنا المشروعة.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

دراسة طلبك للحصول على منتج أو خدمة؛

تمكيننا من تقديم منتج أو خدمة؛

إبلاغك بمنتجات أو خدمات أخرى قد تهمك؛

المساعدة في ترتيبات مع جهات أخرى تتعلق بالترويج أو تقديم منتج أو خدمة؛

إدارة الحسابات والقيام بالمهام الإدارية والتشغيلية الأخرى (بما في ذلك إدارة المخاطر، تطوير الأنظمة واختبارها، التقييم الائتماني، تدريب الموظفين، تحصيل الديون، وأبحاث السوق أو رضا العملاء)؛

النظر في أي شكاوى أو مخاوف تثيرها ضد Blueberry Markets و/أو إدارة أي إجراءات قانونية بينك وبين Blueberry Markets؛

منع أو التحقيق في أي احتيال فعلي أو مشتبه به، أو نشاط غير قانوني، أو سوء سلوك؛

التعرّف عليك أو تحديد وضعك الضريبي بموجب أي تشريعات أو لوائح أو معاهدات أجنبية وفقًا لاتفاق مع أي جهة ضريبية؛

الامتثال للقوانين واللوائح ومدونات الممارسة وأنظمة الدفع الخارجية ذات الصلة.

كجزء من خدمتنا لك، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإبلاغك بمنتجات أو خدمات أو عروض ترويجية أو فرص أخرى قد تهمك. وقد نتواصل معك من وقت لآخر لإطلاعك على منتجات أو خدمات جديدة أو قائمة. كما قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية للجهات التابعة أو الشركاء التجاريين لتمكينهم من إبلاغك بمنتجات أو خدمات. وفي الحالات التي لا تستند فيها هذه الأنشطة إلى مصالحنا المشروعة، سنطلب موافقتك.

يمكنك التواصل مع Blueberry Markets في أي وقت إذا لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه الاتصالات. ونود الإشارة إلى أننا لا نستخدم أي معلومات حصلنا عليها عبر نظام التقارير الائتمانية لأغراض تسويقية.

مشاركة معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على المنتج أو الخدمة المعنية وأي قيود خاصة بالمعلومات الحساسة، قد نحتاج عند الضرورة إلى مشاركة أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية مع:

أي جهات تابعة لـ Blueberry Markets حول العالم والتي تقدّم خدمات مالية أو غيرها لصالح Blueberry Markets؛

مزوّدي الخدمات والمستشارين المتخصصين المتعاقدين معنا لتقديم خدمات إدارية أو مالية أو ضريبية أو تأمينية أو بحثية أو غيرها؛

جهات التقارير أو المراجع الائتمانية؛

إذا تم تقديمك إلى Blueberry Markets من طرف ثالث، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية ومعلومات حسابك له، ولشركاته التابعة، وللمرخَّص لهم أو الممثلين المعتمدين؛

مزوّدي الائتمان، والمحاكم، والهيئات القضائية، والجهات التنظيمية، وفقًا لما يسمح به القانون؛

أي شخص مخوَّل من قبلك، وفقًا لما تحدده أنت أو العقد.

إذا تطلّب الأمر الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لجهة غير مذكورة أعلاه، فسنحصل أولًا على موافقتك الحرة والمستنيرة. وفي بعض الحالات، قد تتطلّب طبيعة المنتج أو الخدمة الإفصاح عن معلوماتك خارج موريشيوس، وتختلف الدول التي قد يتم الإفصاح لها بحسب ظروفك. وعند القيام بأي إفصاح (بما في ذلك الإفصاحات العابرة للحدود)، نتخذ التدابير اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك وفق المعايير المعمول بها في موريشيوس، وحسب الاقتضاء، تشريعات حماية البيانات ذات الصلة.

الحصول على موافقتك

قد نطلب موافقتك لاستخدام أو الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بطرق معيّنة. على سبيل المثال، نحتاج إلى موافقتك الإضافية إذا أردنا استخدام معلوماتك لغرض غير مرتبط بالغرض الذي جُمعت من أجله في الأصل.

وبحسب ظروفك، قد تكون الموافقة صريحة (مثل موافقتك الواضحة عبر تحديد مربع اختيار)، أو ضمنية ناتجة عن إجراء تتخذه أو تمتنع عن اتخاذه (مثل موافقتك الضمنية من خلال قبولك لشروط وأحكام المنتج التي تتضمن معلومات عن استخدام أو الإفصاح).

استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع الأخرى

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة قد تكون مفيدة لك. ويُرجى ملاحظة أن هذه المواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه ولا لمعاييرنا وإجراءاتنا الخاصة بالخصوصية.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتمكينك من الوصول إلى بعض صفحات مواقعنا دون الحاجة إلى تسجيل الدخول في كل زيارة. كما قد نستخدم مزوّدي خدمات خارجيين مستقلين لتتبّع حركة الزيارات واستخدام مواقعنا.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك، وتساعدنا على تحديد نوع المتصفح وإعداداته، والصفحات التي زرتها، وما قمت بتنزيله، ومصدر زيارتك، وضمان أمان معلوماتك. والغرض منها هو تزويدك بتجربة أكثر ملاءمة وفعالية على مواقعنا، بما في ذلك عرض الصفحات وفقًا لاحتياجاتك أو تفضيلاتك.

يمكنك التحكم في قبول ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يحدّ من قدرتك على الوصول إلى بعض أجزاء مواقعنا، لا سيما الأجزاء الآمنة. لذلك نوصي بتمكين ملفات تعريف الارتباط للاستفادة الكاملة من خدمات الموقع.

كما نود الإشارة إلى أننا نعمل باستمرار على تحسين وظائف مواقعنا الإلكترونية، وقد يؤدي ذلك إلى تغييرات في كيفية جمع أو استخدام المعلومات الشخصية. وسيتم إخطارك بأي تغييرات قد تؤثر على خصوصيتك من خلال تحديث سياسة الخصوصية هذه.

إدارة المعلومات الشخصية

تتخذ Blueberry Markets جميع الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك الشخصية وبياناتك من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح، من خلال ضمان أن الوصول إلى معلوماتك الشخصية يقتصر على الأشخاص المخوَّلين فقط.

نقوم بتدريب الموظفين الذين يتعاملون مع معلوماتك الشخصية على احترام سرية معلومات العملاء وخصوصية الأفراد. ونعتبر أي انتهاك لخصوصية العملاء أمرًا خطيرًا، ونفرض عقوبات مناسبة قد تصل إلى الفصل من العمل.

يتم تخزين معلوماتك الشخصية في مرافق تخزين حاسوبية آمنة، وملفات ورقية وسجلات أخرى. وبغضّ النظر عن شكل المعلومات، نتخذ التدابير اللازمة لحمايتها من التدخل أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به. كما نطبّق إجراءات أمنية مادية (مثل الأقفال وأنظمة الحماية) وإجراءات أمنية للشبكات والأنظمة، بما في ذلك استخدام الجدران النارية وأكواد التعريف وكلمات المرور، ونقوم بمراقبة أنظمة الأمان باستمرار لضمان حماية معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا الإلكترونية.

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبلنا و/أو من قبل مزوّدي خدماتنا من الأطراف الثالثة (بما في ذلك التخزين والنقل) خارج موريشيوس.

حماية خصوصيتك

يمكنك مساعدتنا في حماية خصوصيتك من خلال الاطلاع المستمر على متطلباتنا الأمنية، وإبلاغنا فورًا بأي تغيير في بيانات الاتصال الخاصة بك.

كما نطلب منك الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك الشخصية، مثل كلمات المرور وبيانات المستخدم، وعدم الإفصاح عنها لأي شخص آخر. ويُرجى التواصل معنا فورًا إذا اعتقدت أن معلوماتك قد تم الكشف عنها، أو إذا رغبت في تغيير كلمة المرور أو بيانات الدخول.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية

لديك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك المعلومات التي حصلنا عليها من خلال نظام التقارير الائتمانية. يمكنك التواصل مع Blueberry Markets لطلب ذلك (مع العلم أن الطلب يجب أن يكون كتابيًا لأسباب أمنية، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك). عادةً ما يتم التعامل مع الطلبات فورًا، إلا أن الطلبات المعقّدة قد تستغرق من 14 إلى 30 يوم عمل. وقد يتم فرض رسوم لتغطية تكاليف المعالجة إذا كان الطلب معقّدًا أو واسع النطاق، وسيتم إبلاغك بالتكلفة المحتملة مسبقًا.

تصحيح معلوماتك الشخصية

إذا اعتقدت أن أيًا من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير محدثة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بتحديث المعلومات على الفور بعد التحقق من هويتك، ويمكن إجراء ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل لديك.

تقديم شكوى بشأن الخصوصية

إذا كنت ترى أو تعتقد أن أيًا من تصرّفاتنا يخالف سياسة الخصوصية هذه أو لا يحترم خصوصيتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]